Preguntas Frecuentes sobre la Plataforma
Todo lo que necesitas saber
Tal vez aquí están algunas de las respuestas a tus dudas... pero si no están, pregúntale a nuestro Ayentik IA en nuestro WhatsApp 🤓
¿La IA responde igual que un humano?
Sí, nuestra IA aprende de tu información específica y responde como tú lo harías. Combina respuestas automáticas precisas con diálogo natural y contextual. Puede manejar conversaciones complejas por texto, voz e imágenes, y escalar a un humano cuando sea necesario.
¿Necesito cambiar mis sistemas actuales?
No, en absoluto. Integramos con lo que ya usas: ERP, CRM, bases de datos y aplicaciones propias. Conectamos vía API sin requerir cambios en tu infraestructura actual. Tu inversión tecnológica se potencia, no se reemplaza.
¿Qué tan seguro es el sistema?
Muy seguro. Cada usuario tiene acceso diferenciado según su rol y privilegios. Todas las acciones quedan auditadas y registradas. Cumplimos con GDPR y normativas mexicanas de protección de datos. Tus datos y los de tus clientes están protegidos con encriptación de nivel empresarial.
¿Hasta dónde puedo automatizar mis procesos?
El límite es tu visión. Diseñamos lo que imagines: desde atención básica 24/7 hasta flujos complejos de ventas, diagnósticos técnicos, cobranza automatizada, consultas internas a sistemas, capacitaciones, y mucho más. Cada solución es personalizada para tus necesidades específicas.
¿Cuánto tiempo tarda el entrenamiento e implementación?
Una implementación estándar toma entre 1 y 2 semanas. Esto incluye la configuración de la línea de WhatsApp, la carga de tu base de conocimiento y las pruebas de flujo. Proyectos complejos con integraciones a la medida pueden tomar de 4 a 6 semanas.
¿Puedo modificar los flujos después del lanzamiento?
¡Por supuesto! Esa es la ventaja del panel de control. Puedes entrenar tu IA, actualizar respuestas, modificar flujos, programar campañas y ajustar configuraciones en cualquier momento sin depender de terceros. También ofrecemos acompañamiento continuo para optimizaciones mayores.
¿Funciona solo con WhatsApp?
No, también puedes ampliar tu plataforma a Facebook Messenger e integrar webchat con IA en tu sitio web. Todos los canales se gestionan desde el mismo panel de control con la misma IA entrenada, ofreciendo experiencia consistente multicanal.
¿Cuál es la diferencia entre un Chatbot tradicional y los Agentes de Ayentik?
Los chatbots tradicionales usan árboles de decisión rígidos (menús de botones). Ayentik utiliza Inteligencia Artificial Generativa (LLMs), lo que permite al agente entender el lenguaje natural, el contexto y responder de forma dinámica sin guiones preestablecidos.
¿Cómo se integra Ayentik con mi CRM o ERP actual?
Nos conectamos a través de API REST y Webhooks. La sincronización es bidireccional: el agente puede consultar datos (ej: stock o saldo) y escribir datos (ej: crear un lead o pedido) en tu sistema en tiempo real.
¿Qué nivel de seguridad tienen los datos de mis clientes?
Utilizamos encriptación de nivel bancario en tránsito y en reposo. Además, la plataforma ofrece gestión de roles y permisos granulares para que tus empleados solo accedan a la información que necesitan. Cumplimos con GDPR y regulaciones locales de privacidad.
¿Puedo intervenir en una conversación si la IA no sabe la respuesta?
Sí. Nuestra función de "Human Handover" (Transferencia a Humano) permite que un agente humano tome el control de la conversación inmediatamente. La IA aprende de esta intervención para futuras ocasiones.
¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte
Pregúntale a nuestro Ayentik IA en WhatsApp para resolver cualquier otra duda en tiempo real o agenda una demostración con nuestro equipo.